세라젬 제품을 사용하다가 안마의자나 로봇청소기 등의 A/S 서비스가 필요하신 경우, 세라젬 A/S 서비스센터를 이용하셔야 해요.
아래에서는 세라젬 A/S를 신청하는 방법, 전화번호,
그리고 영업시간에 대해서 자세히 알려드릴게요.
목차
A/S 센터 정보
- 전화번호: 1577-5570
- 운영시간: 평일 9시부터 6시까지 (주말과 공휴일은 쉬어요)
- 중식시간: 평일 12시 30분부터 1시 30분까지 (이 시간에는 업무가 중단돼요)
서비스 안내
세라젬은 직접 매장을 방문하는 것은 어려우니까, 안마의자나 로봇청소기 같은 제품의 경우 서비스기사가 직접 당신의 곳으로 찾아와서 고장을 진단하고 A/S 서비스를 진행해줘요.
A/S 신청 방법
- 먼저 세라젬 공식 웹사이트에서 A/S 신청 페이지로 들어가볼게요.
- 거기서 당신의 정보를 입력할 거에요:
- 이름, 연락처 같은 기본 정보
- 그리고 어떤 제품을 사용하고 있는지 선택해주세요. 안마의자면 어떻게 사용하는지 (렌탈/구입) 선택하고 관련 정보를 입력할게요.
- 진단받을 제품의 주소와 무엇이 문제인지 자세히 적어둔 후에 ‘문의하기’ 버튼을 누르면 A/S 신청이 완료돼요.
A/S 처리 및 주의사항
- A/S 신청이 들어오면 보통 1~2일 내에 세라젬 서비스센터에서 처리해 줄 거예요.
- 만약 제품의 무상보증기간이 지났거나 문제가 복잡하다면 유상으로 수리될 수 있어요. 이 때 서비스기사가 찾아와 수리하는 경우에는 12,000원의 출장비가 추가로 청구돼요.
자주 묻는 질문(FAQ)
- 세라젬 공식 웹사이트를 통해 안마의자, 로봇청소기 등 제품 관련 문의, 렌탈 및 구매, 배송 및 설치, A/S 서비스에 관한 자주 묻는 질문을 확인할 수 있어요.
https://www.ceragem.co.kr/customer/qna.asp
이렇게 정보를 참고해서 세라젬 제품의 A/S 서비스를 편리하게 이용해보세요!